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SEGUIMIENTO POST-ENTREGA
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Cliente
OACISA.
Teléfono
2215350000
Vehículo
Lynk & Co 01 · L6TCX3SA3VE000410
Club
Club Pilar
Etapa
30 días
RESULTADO DEL LLAMADO
Atendió
No atendió
No quiso responder
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN — 1 A 5
Atención del asesor
peso 25% del índice
1
2
3
4
5
Estado del vehículo en la entrega
peso 25% del índice
1
2
3
4
5
Claridad del proceso y la documentación
peso 15% del índice
1
2
3
4
5
Explicación de las funciones del auto
peso 15% del índice
1
2
3
4
5
Cumplimiento de los plazos
peso 10% del índice
1
2
3
4
5
Instalaciones del Club
peso 10% del índice
1
2
3
4
5
¿QUÉ TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE LYNK & CO? — 0 A 10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿MENCIONÓ ALGÚN TEMA PARA MEJORAR?
Demoras en la entrega
Documentación incompleta
Falta de explicación de funciones
Estado del vehículo al recibirlo
Atención del asesor
Instalaciones del Club
Respuesta de postventa
Financiación y precio
Falta de seguimiento post-entrega
Reportó un problema con el vehículo
Comentario del cliente